Visoms www.kemadecor.lt elektroninėje parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma garantija pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir vartotojų teisių apsaugos nuostatas.
Jeigu pirkėjas yra vartotojas (fizinis asmuo), prekėms taikoma 24 mėnesių garantija, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos.
Garantija galioja tik tuo atveju, jei prekė buvo naudojama laikantis gamintojo ar pardavėjo nurodymų, o defektas atsirado dėl gamybos ar medžiagų broko.
Ką apima garantija
Garantija taikoma šiais atvejais:
-
jei prekė turi gamybinį defektą
-
jei prekė neatitinka pateikto aprašymo
-
jei prekė neatlieka funkcijos, kuri yra nurodyta produkto aprašyme
-
jei prekė buvo pristatyta pažeista dėl gamybos broko
Tokiu atveju pirkėjas turi teisę reikalauti:
-
prekės remonto
-
prekės pakeitimo nauja
-
kainos sumažinimo
-
pinigų grąžinimo, jei defekto neįmanoma pašalinti
Sprendimas priimamas atsižvelgiant į prekės būklę ir defekto pobūdį.
Kada garantija netaikoma
Garantija netaikoma šiais atvejais:
-
jei prekė buvo mechaniniu būdu pažeista
-
jei prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį
-
jei prekė buvo netinkamai montuota ar prižiūrima
-
jei pažeidimai atsirado dėl natūralaus nusidėvėjimo
-
jei prekė buvo taisoma trečiųjų asmenų
Taip pat garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl:
-
netinkamo transportavimo
-
netinkamų laikymo sąlygų
-
cheminių ar mechaninių poveikių.
Kaip pateikti garantinę pretenziją
Jeigu pastebėjote prekės defektą, prašome susisiekti su mumis:
El. paštas: info@kemadecor.lt
Telefonas: +370 688 89555
Pateikdami garantinę pretenziją nurodykite:
-
užsakymo numerį
-
prekės pavadinimą
-
defekto aprašymą
-
defekto nuotraukas (jeigu įmanoma)
Mūsų komanda įvertins situaciją ir pateiks sprendimą per protingą laikotarpį.
Prekės grąžinimas garantiniam vertinimui
Jeigu reikalingas prekės patikrinimas, pirkėjas gali būti paprašytas grąžinti prekę pardavėjui.
Prekė turi būti:
-
tinkamai supakuota
-
su visais priedais
-
kartu su pirkimą patvirtinančiu dokumentu
Po prekės patikrinimo bus priimtas sprendimas dėl remonto, keitimo arba pinigų grąžinimo.
Pardavėjo rekvizitai
Kema Decor, MB
Vilniaus g. 22-30
LT-17109 Šalčininkai
Lietuva
Įmonės kodas: 307562500
El. paštas: info@kemadecor.lt
Telefonas: +370 688 89555