Prekių pristatymas
Internetinė parduotuvė kemadecor.lt siekia užtikrinti greitą ir patikimą prekių pristatymą visoje Lietuvoje.
Pristatymo būdai
Šiuo metu prekes pristatome šiais būdais:
Kurjerių tarnybos:
-
DPD kurjeris
-
Omniva kurjeris
Kurjeriai pristato prekes tiesiai į jūsų nurodytą adresą visoje Lietuvos teritorijoje.
Pristatymo kaina
Standartinė pristatymo kaina visoje Lietuvoje: 9 €
Perkant už 399 € ir daugiau taikomas: Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje
Nemokamas pristatymas automatiškai pritaikomas užsakymo metu.
Pristatymo terminai
Prekių pristatymo laikas paprastai yra:
1–5 darbo dienos
Pristatymo terminas gali priklausyti nuo:
-
užsakytų prekių kiekio
-
sandėlio likučio
-
pristatymo vietos
-
kurjerių darbo apkrovos
Jeigu dėl tam tikrų priežasčių pristatymas gali užtrukti ilgiau, apie tai informuosime el. paštu arba telefonu.
Užsakymo apdorojimas
Užsakymai paprastai apdorojami:
per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo gavimo.
Užsakymų apdorojimas nevykdomas:
-
savaitgaliais
-
valstybinių švenčių dienomis
Užsakymo pristatymas
Kurjeriui pristatant siuntą:
-
patikrinkite siuntos pakuotę
-
įsitikinkite, kad ji nėra pažeista
-
jei pakuotė pažeista – pažymėkite tai siuntos priėmimo dokumentuose
Jeigu pastebite pakuotės pažeidimą ar prekių trūkumą, rekomenduojame apie tai nedelsiant informuoti mus.
Nepavykęs pristatymas
Jeigu kurjeriui nepavyksta pristatyti siuntos:
-
kurjeris gali susisiekti telefonu
-
gali būti bandoma pristatyti dar kartą
-
siunta gali būti nukreipta į kurjerių terminalą
Pristatymo informacija
Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, galite susisiekti:
Kema Decor, MB
Tel.: +370 688 89555
El. paštas: info@kemadecor.lt
Grąžinimas
Prekių grąžinimo politika
Internetinėje parduotuvėje kemadecor.lt siekiame užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Jeigu įsigyta prekė jums netiko, turite teisę ją grąžinti laikantis žemiau nurodytų sąlygų.
Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis:
-
Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu
-
Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu
-
nuotolinių sutarčių taisyklėmis
14 dienų grąžinimo teisė
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
Per šį laikotarpį galite grąžinti prekę nenurodydami priežasties.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
-
prekė turi būti nenaudota
-
prekė turi būti originalioje pakuotėje
-
prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos
-
turi būti išsaugotos visos komplektacijos dalys
-
turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas
Jeigu prekė buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo, grąžinimas gali būti nepriimtas.
Prekės, kurių grąžinti negalima
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negrąžinamos šios prekės:
-
pagal individualų užsakymą pagamintos prekės
-
pagal kliento pageidavimus modifikuotos prekės
-
prekės, kurios buvo naudojamos
-
prekės, kurios prarado savo prekinę išvaizdą
Grąžinimo procesas
Norėdami grąžinti prekę:
-
Susisiekite su mumis el. paštu info@kemadecor.lt
-
Nurodykite:
-
užsakymo numerį
-
grąžinamą prekę
-
grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda tobulinti paslaugas)
-
Po to gausite tolimesnes instrukcijas dėl grąžinimo.
Pinigų grąžinimas
Grąžinus prekę, pinigai grąžinami:
per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl:
-
pirkėjo apsigalvojimo
tuomet siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė:
-
brokuota
-
pažeista
-
pristatyta neteisinga
grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
Brokuotos prekės
Jeigu gavote brokuotą ar pažeistą prekę:
-
Informuokite mus per 48 valandas nuo gavimo
-
Atsiųskite prekės nuotraukas
-
Nurodykite užsakymo numerį
Mes kuo greičiau pasiūlysime sprendimą:
-
prekės pakeitimą
-
remontą
-
pinigų grąžinimą
Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo galite kreiptis:
Kema Decor, MB
Vilniaus g. 22-30
LT-17109 Šalčininkai
Lietuva
Tel.: +370 688 89555
El. paštas: info@kemadecor.lt